Política de Privacidade

Atendimento da Educa SA pelo WhatsApp · Última atualização: 26/10/2026

1. Quem somos

Esta política vale para o atendimento da Educa SA pelo WhatsApp oficial +55 18 95247-5418 e para os sistemas que o apoiam. A controladora dos dados é a EDUCA SA INSTITUICAO DE ENSINO LTDA, CNPJ 67.747.072/0001-78, com sede em Duque de Caxias/RJ. Contato para assuntos de privacidade: contato@educasa.com.br.

2. Que dados tratamos

• Seu número de WhatsApp e o nome do seu perfil.
• O conteúdo das mensagens que você nos envia (textos, áudios e imagens). Áudios podem ser transcritos automaticamente para que possamos responder.
• Informações que você decide nos contar durante a conversa, como área de atuação, tempo de experiência, escolaridade e e-mail.
• Se você já é aluno, dados da sua compra na Hotmart (produto e situação do pagamento), para darmos suporte.
• Dados técnicos das mensagens (data, hora e status de entrega).

3. Para que usamos

• Responder suas dúvidas e apresentar a Certificação Técnica e os demais cursos da Educa SA.
• Dar suporte a quem já é aluno.
• Encaminhar a conversa para um atendente humano quando necessário ou quando você pedir.
• Avaliar e melhorar a qualidade do atendimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais são a execução de procedimentos preliminares e do contrato com você, o legítimo interesse da Educa SA em atender e melhorar o atendimento, e o cumprimento de obrigação legal (Lei 13.709/2018, art. 7º, incisos V, IX e II).

4. Atendimento com inteligência artificial

As primeiras respostas podem ser geradas por um assistente de inteligência artificial da Educa SA. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa, e a conversa passa para a nossa equipe.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são tratados por fornecedores que nos prestam serviço, apenas para as finalidades acima:

• Meta (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens.
• Google (API Gemini, em plano pago), que gera e transcreve respostas. Nesse plano o Google não usa o conteúdo para treinar seus modelos.
• Hotmart, plataforma de pagamento dos cursos.
• DigitalOcean, onde ficam hospedados os nossos sistemas.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com as garantias contratuais oferecidas por eles.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão de decisões automatizadas (LGPD, arts. 18 e 20). Também pode pedir para não receber mais mensagens nossas, bastando dizer isso na própria conversa.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@educasa.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e o número de WhatsApp que usou com a gente, ou peça diretamente na conversa pelo WhatsApp. Confirmaremos a exclusão pelo mesmo canal. Dados que a lei nos obriga a manter (por exemplo, fiscais) são guardados só pelo prazo legal.

9. Segurança

Usamos conexões criptografadas, acesso restrito por senha aos nossos sistemas e cópias de segurança, para proteger seus dados contra acesso indevido.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.